Glömt lösenord
Har du glömt ditt lösenord? Du kommer få en kod skickad till mailen. Finns inte kontot i vårat system så kan det hända att inget mail kommer.
Av säkerhetsskäl så meddelar vi inte alltid detta. Har du även loggat in med Facebook / Google / Apple så kan det hända att mailen inte är samma på det kontot. Se orsaken nedanför.
Du kan begära ett nytt lösenord genom att välja Glömt lösen på inloggningsrutan. Klicka på Skicka kod. Ange koden och nytt lösenord. Se till att du inte lägger extra mellanslag eller liknande i inmatningsfältet.
Fungerar det fortfarande inte?
Hör av dig till oss på support@guidedheroes.com så hjälper vi dig!
Återställningen fungerar inte
Det kan hända att du använt dig av något av de automatiska inloggningsalternativen - Apple, Facebook eller Google.
Då används den information som du vanligtvis använder på motsvarande plattform och dessa har vi tyvärr ingen möjlighet att ändra åt dig.
Har du inte lagt till din riktiga mail på kontot så kan det hända att du tidigare haft en anonym mail från Apple (relayadress där du väljer att dölja email), Facebook (om du t.ex. loggar in där med telefonnummer) eller Google.
För att återställa ett konto som du har haft en annan mail till kan vi behöva gräva litegrann - återkom gärna med vilka lopp du gjort, följningar, etc så hjälper det oss att återställa.
Hör av dig till oss på support@guidedheroes.com så hjälper vi dig!
Glömt epostadressen
Har du helt glömt av vilken e-postadress som du använt vid registreringen av ditt konto?
Är e-postadressen inte längre i bruk? Men du har nu glömt ditt lösen och återställningsmailet skickas ju till den där adressen...?
Hör av dig till oss på support@guidedheroes.com så hjälper vi dig!